Ensimmäisessä osassa kirjoittelin suomalaisten PK-yritysten markkinoinnin nykytilasta. Vettä on lainehtinut roppakaupalla sillan ali ja meinaankin nyt, näin rauhoituttuani, vuodattaa kaksi (2) syytä, jotka kotimaamme markkinointikenttää ovat riivanneet. Avaan nämä syyt yksi kerrallaan – kahdessa erillisessä blogauksessa. Jos ärsyttää, niin hyvä.

Syy 1/2 – Se, että järkeilemäsi asia tuntuu todelta, ei tee siitä totuutta

Yksi ihmisen alkukantaisimmista ja eloon jäämisemme kannalta kriittisimmistä reflekseistä on luoda stereotypioita. Jos leijonaa härnää kepillä, se tappaa. Jos opettajaa pilkkaa siaksi, saa jälki-istuntoa. Jos kotona kehuu kumppanin kykyjä, ulkonäköä ja älykkyyttä, pääsee… öh… helpommalla. Tämä refleksi on pelastanut meidät sukupuutolta, pitkiltä koulupäiviltä ja perherikoilta, mutta sen ehdottomana kääntöpuolena on todellisuus, jossa totuuksia syntyy aivan turhan helposti ja heppoisin perustein.

Muutama huono myyntipuhelu tarkoittaa, että tuote on susi ja asiakas ääliö. Neljä (4) räväkän mainosviestin aiheuttamaa negatiivista palautetta tarkoittaa, että kampanja oli kuraa. Ja nettisivuistahan ei ole mitään hyötyä, koska kaikki palvelut myydään henkilökohtaisesti.

Stereotypia on huono totuus, sillä se ei ole sitä. Kaikki leijonat eivät tapa, kun niitä härnää kepillä. Kaikki opettajat eivät anna jälki-istuntoa siaksi haukuttaessa. Ja nettisivuista saattaa kuin saattaakin olla hyötyä, vaikka kaupat päätetään henkilökohtaisesti.

Ihminen on idiootti. Ei enempää, ei vähempää. Sinä olet ja minä olen. Tästä syystä ei pidä uskoa itseään tai omia ajatuksiaan, eikä varsinkaan perustaa tulovirtoihin vaikuttavan markkinoinnin valintoja takakireään ja parkkiintuneeseen perstuntumaan.

Tulee tutkia tuloksia ja tehdä perusteltuja ja mitattuja kokeiluja. Tulee tehdä tarvittava määrä kokeita, jotta saadaan järkevä otanta mielipiteen muodostamiseksi. Kun järkeilysi jälkeen olet sitä mieltä, että yritystoimintasi on periaatteessa kannattavaa, mutta tuloslaskelma näyttää kuitenkin aivan jotain muuta, olet sinä väärässä. Väärässä omine totuuksinesi.

Aki Pohjola markkinoinnin valmentaja

Tulossa vielä neliosaiseksi muuttuneen blogitrilogian kaksi osaa: ”Syy 2/2″ ja ”Ratkaisu”.

Tässä niistä tärkein:

Tuottaako markkinointisi rahaa vai ei?

Avaan tuottolaskentaa hyvin yksinkertaisen esimerkin kautta:

Yritys myy kahvinkeittimiä. Yhden keittimen hinta on 100 €, josta yritykselle jää katetta 20 €.

Yritys käyttää lehtimainokseen ja sen suunnitteluun rahaa 600 €. Koska yhdestä kahvinkeittimestä jää katetta 20 €, pitää yrityksen myydä 30 keitintä, jotta markkinointi maksaa omat kulunsa (600 €) takaisin.

Jos yritykselle käy niin onnellisesti, että kahvinkeittimiä menee kaupaksi 50 kpl, niin yritys tekee 600 € maksavalla kampanjalla 1 000 € katetta. Tällöin kampanja tuottaa voittoa 400 €.

Yllä oleva kampanja olisi siis varsin hyvä sijoitus vaikkapa siihen verrattuna, että rahat makaisivat yrityksen pankkitilillä vuoden ajan.

Kuulostiko yksinkertaiselta – niin se onkin

Markkinoinnin tuoton laskeminen ei ole salatiedettä eikä vaadi kryptisten tekstien tutkimista. Monessa yrityksessä mennään harhaan kuitenkin siinä, ettei markkinoinnin tuottoa lasketa katteesta vaan pelkästä kokonaismyynnistä.

Edellisen esimerkin kampanjahan ei maksa itseään takaisin, kun keittimiä on myyty kuusi, vaikka myyntiä olisikin silloin kertynyt kampanjan hinnan verran. Tällöin kampanja olisi todellisuudessa tehnyt 480 € tappiota, sillä sen verran kuluu tuotteen sisään ostamiseen ja yrityksen kuluihin. Vain kate siis ratkaisee.

Toki on olennaista huomata, että koko yrityksen markkinointipaletin mittaaminen vaatii hieman enemmän lukuja ja laajempaa tarkastelua, mutta perusperiaate on täysin sama.

Entä sitten?

Ei ole väliä, mikä yrityksesi kahvinkeitin on. Se voi olla palvelu, jonka hinta on 50 €/h ja kate 10 €/h tai yhtä hyvin 150 000 € maksava talopaketti, jonka kate on 25 000 €

Olennaista on, että kun tunnet luvut tuotteesi takana, markkinoinnin suunnittelu ja mittaaminen muuttuvat salatieteestä yksinkertaiseksi matematiikaksi.

Ja toki tulemme mieluusti avuksesi, jos laskeminen ei yksinkertaisesti ole sinun juttusi.

Jussi Junikka markkinoinnin suunnittelija

Mainostoimiston käyttäminen ei myöskään tarkoita sitä, etteikö voisi tehdä itse jotain. Moni pk-yrittäjä tekee osan markkinointiviestinnästään itse ja jättää osan mainostoimiston harteille. Tällöin kannatta keskittyä omaan vahvuusalueeseesi: Jos olet hyvä kirjoittaja, jätä graafinen puoli muille. Jos osaat koodata nettisivut, jätä sisällöntuotanto muille.

Parhaimmillaan mainostoimisto voi olla kokonaisvaltainen yhteistyökumppani yrityksesi markkinointiasioissa; mainostoimisto osaa auttaa sinua sekä suunnittelemaan että toteuttamaan markkinointiasi. Mainostoimisto voi olla mukana matkalla jo tuotteistamisesta lähtien tai mainostoimiston voi palkata ainoastaan toteuttamaan visuaalisen ilmeen nettisivuille. Mainostoimisto myös osaa auttaa sinua kokonaisvaltaisesti koko prosessissa; kontaktoida painotalon puolestasi tai huolehtia lehden aineistoaikatauluista.

Osalle pienistä yrityksistä mainostoimiston palvelut saattavat tuntua kalliilta. Mutta jos lasketaan, paljonko ammattitaitoisen henkilön palkkaaminen oman yrityksen listoille maksaisi, mainostoimiston kustannukset alkavat tuntua melko kevyiltä. Saati jos lasketaan, kuinka paljon ei-ammattilaisten työaikaa kuluu markkinointiin muun työn ohella – puhumattakaan siitä, ettei jälki välttämättä ole yhtä hyvää kuin mainostoimiston tekemänä. Ja vielä ei ole mietitty lainkaan sitä, paljonko oikeaoppisesti tehty markkinointi voi tuottaa!

Haluatko kuulla tarkemmin, millainen mainostoimisto SPYM on? Ota yhteyttä, kerromme mielellämme lisää SPYMin toimintatavoista!

Teija Metso projektipäällikkö

Näiden lisäksi yksi kiinnostava median muoto on ansaittu media. Ansaittu media voi olla tulosta kahden edellä mainitun aiemmasta käytöstä tai ylipäätään yrityksen toiminnasta.

Positiivista ja ansaittua näkyvyyttä

Monet ansaituista medioista toimivat sosiaalisen median ydinalueella. Osa ansaitusta mediasta on viraalia, vaikkapa eteenpäin forwardoidut bloggaukset tai Facebook-viestit. Viraalimarkkinointi on haastavaa tehdä tarkoituksella; sen anatomian ytimessä on spontaanisuus, oivallus tai ”mitäpä jos tehtäisiin näin” -ajatus – monesti jopa sattuma.

Myös kaikki muu yritysten ulkopuolisten henkilöiden toimesta toteutunut mediaviestintä on ansaittua. Siis jos vaikkapa muotibloggaaja kirjoittaa blogissaan pienen ompelimon uskomattomista luomuksista tai paikallislehden toimittaja ottaa oma-aloitteisesti yhteyttä yrityksen toimitusjohtajaan ja tekee artikkelin lehteen. Tai jopa se, että keskustelupalstalla kehutaan yrityksen palveluita.

Käytännössä ansaittuun mediaan sisältyy kaikki se (positiivinen) näkyvyys, jonka eteen yrityksen ei ole erikseen tarvinnut tehdä töitä. Mediatila ja näkyvyys on ansaittu yrityksen tekemällä perustyöllä. Hyvästä palvelusta kiitetään ja parhaita firmoja yksityishenkilötkin haluavat pyyteettömästi mainostaa! Ansaittu media on sananmukaisesti ansaittua!

Suosittelu kertoo hyvästä tuotteesta

Vaikka yritys yleensä panostaakin eniten maksulliseen mediaan, on ansaittu media kaikista uskottavin. Luonnollisesti yritys menettäisi uskottavuutensa, jos se panostaisi ansaittuun mediaan; urbaaneja legendoja keskustelupalstalla omia tuotteitaan nimimerkillä kehuvista toimitusjohtajista löytyy monia.

Kun yritystä kehuvat puolueettomat henkilöt (lue: ei yrityksen omat edustajat), syntyy yrityksestä positiivinen kuva muillekin. Uusia tuotteita ostettaessakin tietoa haetaan usein googlen ja keskustelupalstojen avulla; kanssaeläjien mielipiteeseen luotetaan enemmän kuin yrityksen omaan vastaukseen.

Suosittelu korostuu etenkin palveluita ostettaessa. Mikäli ei ole tietoa, mistä kyseisiä palveluita saa, yleensä suunnataan ensin Googleen. Yrityksen nettisivut, hinnasto tai kuvat kertovat omaa tarinaansa, mutta niistä ei saa selville puolueettomasti palvelun tasoa eikä hinta-laatu –suhdetta. Kaikkien yritysten mielestähän oma tuote on aina kilpailijoita parempi. Keskustelupalstan arvosteluista usein löytyykin mielipiteitä paikkakunnan parhaasta – ja jos ei löydy, niin aktiivinen nettikävijä kyselee niitä itse! Ansaitussa mediassa itse tuotteen lisäksi positiivista vaikutusta voi luoda myös hyvä asiakaspalvelu tai onnistunut asiakaskokemus.

Miten sinun yrityksesi voisi tehostaa toimintaansa, jotta ansaitusta mediasta tulisi tuottavaa?

Teija Metso projektipäällikkö

Siis mikä A/B? Nettisivuillasi on mahdollista testata samanaikaisesti useita eri viestejä. Tarvitset vain kaksi hieman erilaista versiota vaikkapa nettisivujesi yhteydenottosivusta. A/B-testaukseen käytettävä softa ohjaa toisen puolikkaan kävijäliikenteestä versioon A ja toisen versioon B. Tämän jälkeen vertaamme kumpi versio tuottaa paremmin.

Yrityksesi nettisivut tarjoavat paikkoja testaukseen vaikka kuinka:

• tekstisisällön vaikutus sivulla pysymiseen
• kuvien ja grafiikan merkitys tarjouspyyntöihin
• edellä mainittujen asettelun vaikutus välittömään poistumisprosenttiin

Millaisia asioita Obaman kampanjaväki sitten huomasi, josta olisi apua myös oman nettisivusi tehokkuuden lisäämiseen?

Tekstisisällön muokkaus oli Obaman nettikampanjatiimin ykkösase kilpaillessa Romneya vastaan. Pienetkin muutokset saattoivat nostaa selvästi sivuston konversiota, eli tässä tapauksessa lahjoitusten määriä. Kokeile siis eri tapoja kertoa sama asia – testaa esimerkiksi toimiiko “Tilaa ilmainen kuntokartoitus!” paremmin kuin “Ota yhteyttä!”.

Valokuvilla on myös merkitystä. Kuvasta on hyötyä erityisesti korostettaessa tekstissä olevaa viestiä. Mieti siksi tarkkaan, kertooko kuva uusimmasta metallintyöstökoneesta, tyytyväisistä asiakkaista vai Suomen laadukkaimmista tuotteista.

Jos et millään keksi mitä voisit sivustollasi testata, voit ottaa joko meihin yhteyttä tai kurkata kilpailijasi sivulle. Ainakin Romneyn porukka tuntui hyödyntävän kovin vikkelään Obaman tiimin kehittämiä ratkaisuja.

Koh Tao Divers on suomalaisomistuksessa toimiva sukelluskoulu. Yritys tarjoaa kansainvälisten sukellusjärjestöjen (SSI, PADI) hyväksymiä sukelluspalveluja aina aloittelijoista kouluttaja- ja ammattitasolle asti. Sukellusopastusta tarjotaan usealla kielellä, myös suomeksi. Yritys on perustettu vuonna 1987, jolloin se oli Koh Taon lomasaaren ainoa sukelluskoulu.

SPYM toteuttaa Koh Tao Diversille internetsivu-uudistuksen. Markkinointiuudistuksen myötä yrityksen sukelluspalvelut pyritään tekemään tutuksi entistä useammalle suomalaismatkaajalle tai Aasian matkaa suunnittelevalle. Uusien sivujen on määrä aueta keväällä 2013.

Oman lomareissuni yhteydessä tehty asiakaskäynti sopi reissusuunnitelmiini loistavasti. Pieni aktivoituminen asiakassuhteiden ja -projektin ylläpitoon toi hyvää vastapainoa usean viikon kestävän löhöilyn rinnalle. Kun internetsivuasiat saatiin puitua loppuun, lähdin itse testaamaan asiakkaamme sukelluspalveluja. Tekemäni neljä sukellusta olivat unohtumaton kokemus ja kouluttajien ammattitaidosta ei ole kuin hyvää sanottavaa. Koulun ilmapiiri oli muutenkin erittäin rento ja avoin, eikä kaikki edes loppunut sukellukselta paluuseen. Kouluttajien rennosta seurasta sai nauttia vielä illallisen ja muutaman rentouttavan juomankin parissa.

Kiitän tässä vaiheessa Koh Tao Diversia loistavista päivistä Koh Taolla ja heitän pallon myyntitiimillemme – olisiko seuraava ulkomaan asiakkaamme vaikkapa Australiasta? Olen nimittäin aina halunnut matkustaa myös sinne.

Joni Kaunismäki Web Designer, verkkokauppa-asiantuntija

Suomen Pienyrittäjäin Mainostoimisto Oy SPYM on markkinointiviestintätoimisto, joka tarjoaa markkinointiratkaisuja pienille ja keskisuurille yrityksille. SPYMin tarjoamia palveluita ovat muun muassa markkinointisuunnitelmat, printtimainonta, www-sivut, sähköiset suoramarkkinointikampanjat sekä erilaiset sosiaalisen median sovellukset. Pääosa asiakkaistamme on pk-yrityksiä, mutta palvelemme myös isompia yrityksiä ja yhteisöjä.

Toimistomme sijaitsee Jyväskylässä, Puutarhakadulla. Palvelemme asiakkaitamme valtakunnallisesti.

Työssäsi hoidat asiakkaidemme sähköisten kampanjoiden ylläpitoa, kehitystyötä ja raportointia. Käytät sujuvasti esimerkiksi Googlen ja Facebookin mainostyökaluja ja osaat tulkita analytiikkaa. Hakukoneoptimointi ja sisältömarkkinointi ovat sinulle tuttua huttua ja ymmärrät myös, mitä on kokonaisvaltainen markkinointiviestintä – et siis ole pelkästään sähköisen maailman vanki, vaikka se onkin ominta leikkikenttääsi. Sähköisen puolen osaamisestasi on apua myös suunnittelijoillemme, kun juonimme asiakkaillemme uusia konsepteja.

Olet oma-aloitteinen kehittäjätyyppi, joka ymmärtää, mikä on markkinoinnin tehtävä PK-yrityksessä. Ymmärrät asiakaskäyttäytymistä verkossa sekä sosiaalisessa mediassa tapahtuvaa vuorovaikutusta.

Edellytämme hakijalta vähintään muutaman vuoden kokemusta vastaavankaltaisesta työstä.

Olet sopiva henkilö tiimiimme, jos:

• olet hoitanut tuloksellisesti sähköisen markkinoinnin kampanjointia
• tuotat sujuvaa suomenkielistä sisältöä sekä mainoksiin että raportteihin
• kommunikoit tarvittaessa myös englanniksi
• olet aidosti kiinnostunut eri toimialoilla olevien asiakkaidemme liiketoiminnasta
• tunnet mainostoimistokentän tai olet kiinnostunut siitä
• olet oma-aloitteinen ja nopea oppimaan
• tulet toimeen myös asiakastilanteissa ja osaat esiintyä eduksesi
• kaiken lisäksi olet hyvä tyyppi!

Tarjoamme sinulle työympäristön, jossa jokaista työntekijää arvostetaan, ja työnkuvan, jossa päivät eivät ole täynnä “sitä samaa vanhaa”. Koska asiakasprojektimme ovat intensiivisiä ja vaihtelevia, joustavuutta ja paineensietokykyä tarvitaan – muistamme kuitenkin ottaa välillä myös rennosti ja työntekijöitä palkitaan hyvästä työstä muutenkin kuin palkkapussin muodossa.

SPYMillä sinulla on myös hyvät etenemismahdollisuudet sähköisen markkinoinnin osaajana aina johtotehtäviin asti. SPYM tarjoaa työntekijöilleen myös jatkuvan oppimisen ympäristön – tavoitteenamme on, että jokainen työntekijämme oppisi joka päivä jotain uutta!

Mahdolliset lisäkysymykset toivomme toimitettavan sähköpostitse osoitteeseen rekry@spym.fi

Täytämme paikan sopivan henkilön löydyttyä.

Vapaamuotoinen hakemus ansioluetteloineen ja palkkatoiveineen 19.4.2013 mennessä osoitteeseen rekry@spym.fi. Lisää viestin otsikkoon tieto “Työhakemus: Sähköisen markkinoinnin osaaja”.

Ilmoitamme haastatteluun kutsuttaville hakijoille erikseen.

Suomen Pienyrittäjäin Mainostoimisto Oy SPYM on markkinointiviestintätoimisto, joka tarjoaa markkinointiratkaisuja pienille ja keskisuurille yrityksille. SPYMin tarjoamia palveluita ovat muun muassa markkinointisuunnitelmat, printtimainonta, www-sivut, sähköiset suoramarkkinointikampanjat sekä erilaiset sosiaalisen median sovellukset. Pääosa asiakkaistamme on pk-yrityksiä, mutta palvelemme myös isompia yrityksiä ja yhteisöjä.

Toimistomme sijaitsee Jyväskylässä, Puutarhakadulla. Palvelemme asiakkaitamme valtakunnallisesti.

Asiakkuuspäällikkönä vastaat valmiista asiakkuuksista ja pidät huolta heidän markkinointinsa sujuvuudesta. Toimit yhteyshenkilönä asiakasyrityksen ja mainostoimiston välillä; käytännössä myyt asiakkaalle SPYMin tuotteita ja välität tilaukset eteenpäin SPYMin tuotannolle, joka huolehtii toteutuksista. Työhösi kuuluu asiakaspalavereiden järjestämistä, projektinhallintaa sekä asiakasviestintää.

Toivomme sinulta tuntemusta mainostoimistokentästä ja tarjoamistamme tuotteista – esimerkiksi SEO, AdWords ja laskeutumissivu ovat sinulle tuttuja käsitteitä. Eduksi katsotaan myös markkinoinnin kokonaiskuvan ymmärtäminen ja kokemus markkinoinnin suunnittelusta. Odotamme sinulta löytyvän kokemusta myös projektinhallinnasta ja aikatauluttamisesta.

Edellytämme hakijalta vähintään muutaman vuoden kokemusta vastaavankaltaisesta työstä.

Olet sopiva henkilö tiimiimme, jos:

• olet tehnyt muutaman vuoden projektityötä asiakaskontaktissa
• olet myyntihenkinen ja asiakaspalvelulähtöinen
• hallitset luontevasti isojakin kokonaisuuksia ja projekteja
• olet sosiaalinen supliikkimies tai -nainen
• puhut ja kirjoitat sujuvasti suomea
• kommunikoit tarvittaessa myös englanniksi
• olet aidosti kiinnostunut eri toimialoilla olevien asiakkaidemme liiketoiminnasta
• tunnet mainostoimistokentän tai olet kiinnostunut siitä
• olet oma-aloitteinen ja nopea oppimaan
• kaiken lisäksi olet hyvä tyyppi!

Tarjoamme sinulle työympäristön, jossa jokaista työntekijää arvostetaan, ja työnkuvan, jossa päivät eivät ole täynnä “sitä samaa vanhaa”. Koska asiakasprojektimme ovat intensiivisiä ja vaihtelevia, joustavuutta ja paineensietokykyä tarvitaan – muistamme kuitenkin ottaa välillä myös rennosti ja työntekijöitä palkitaan hyvästä työstä muutenkin kuin palkkapussin muodossa.

SPYMillä sinulla on myös hyvät etenemismahdollisuudet myynnin ja asiakkuuksienhoidon osalta aina johtotehtäviin asti. SPYM tarjoaa työntekijöilleen myös jatkuvan oppimisen ympäristön – tavoitteenamme on, että jokainen työntekijämme oppisi joka päivä jotain uutta!

Mahdolliset lisäkysymykset toivomme toimitettavan sähköpostitse osoitteeseen rekry@spym.fi

Täytämme paikan sopivan henkilön löydyttyä. Työ alkaa aikaisintaan kesällä 2013.

Vapaamuotoinen hakemus ansioluetteloineen ja palkkatoiveineen 5.4.2013 mennessä osoitteeseen rekry@spym.fi tai SPYM Oy, Simo Pyrhönen, Puutarhakatu 11, 40100 Jyväskylä.

Yritykset haksahtavat samaan lankaan. Sen sijaan, että asiakkaille kerrottaisiin heille tärkeistä asioista heidän ymmärtämällään kielellä, sorrutaan usein ammattisanastoon. Eli sanastoon, joka ei avaudu kuin toimialalla toimiville – eli ei kenellekään, jolla olisi merkitystä yrityksen tulopuolen kanssa.

Puhutko asiakkaan kielellä?

Omasta tuotteesta ja yrityksestä on helppo kertoa. Yrityksen toimintatavat, organisaatiorakenne ja tuotteiden takuuehdot on helppo esitellä powerpointissa tai hissipuheessa. Esityksen ydinkohtia voi korostaa painokkaalla äänensävyllä ja hurjimmat saattavat jopa villiintyä käyttämään peilin edessä harjoiteltuja asiantuntijaeleitä. Tutuimpina näistä ovat käden puolittaiset heilautukset ja kauas parempaan tulevaisuuteen tuijottavat ilmeet. Harmi, ettei nykyään juuri enää käytetä langallisia mikkejä; johdon heiluttelu stagella harppoessa kun usein oli piste i:n päälle.

Jyvät akanoista erottaa kuitenkin sisällön muuttaminen asiakkaalle merkitykselliseen muotoon – ei esitystekniikalla kikkailu.

Viestinnän tavoitteena on saada asiakas ymmärtämään yrityksen sanomaa. Markkinointiviestinnän tavoitteena on saada tämä ymmärrys muuttumaan teoiksi: saada asiakas ostamaan. Jotta tämä olisi mahdollista, on yrityksen ensiksi ymmärrettävä asiakasta. Tämän jälkeen on vielä osattava pukea tämä ymmärrys sellaiseen sanalliseen muotoon, jonka asiakas ymmärtää.

Puhutko usb-porttiin liitettävästä nettiliittymälaitteesta vai mokkulasta? Yritätkö myydä viisi desilitraa etanolipitoista viljapohjaista virvoitusjuomaa yli 18-vuotiaille vai tuopillisen olutta?

Asiakkaan on vaikea ostaa sellaista, mitä ei ymmärrä. Hyvien nettisivujen sisältö kurkottaa pelkkien faktojen yläpuolelle, kertoo muustakin kuin tuotteiden ominaisuuksista ja toimitusajoista. Hyvä sisältö kertoo lukijalle, miksi yrityksen tarjoama tuote on merkityksellistä; miksi juuri meidän tuotteemme on se paras vaihtoehto. Hyvä sisältö auttaa asiakasta ymmärtämään, kuinka tuote auttaa ratkaisemaan hänen ongelmansa. Ja se tekee kaiken tämän asiakkaan käyttämällä kielellä, eikä kikkaile ammattislangilla!

Haluatko lukea lisää hyvästä sisällöstä? Tutustu kirjoituksiimme täällä.

Tarjoatko ortodontti-palveluita vai oikomishoitoa?

Kuinka sitten kurkottaa asiakkaan pään sisään ja ymmärtää, millä kielellä puhua asiakkaan kanssa? Yksi hyväksi havaittu keino on tutkia, mitä kieltä asiakkaat käyttävät etsiessään yrityksen tuotteita netissä. Vaikka yritys kuinka pyrkisi kertomaan omasta mielestään uskottavalla ammattikielellä ortodonttipalveluista, on naapurikorttelin oikomishoitoa tarjoava kilpailija todennäköisesti asiakkaiden suosima paikka.

Sama periaate toimii isommillakin sivustoilla, joissa tarjotaan runsaasti erilaisia tuotteita ja palveluita. Hakumääriä tutkimalla saattaa löytyä jopa kymmenkertaisia määrällisiä eroja eri hakusanojen välillä. Poikkeuksetta voittajaksi selviytyy asiakkaiden käyttämä ei-ammattisanasto. Siksi ei ole yhdentekevää, kuinka tuotteet ja palvelut nimetään ja tuodaan esille sivustolla.

Haluatko tietää onko oman yrityksesi nettisivustolla käytetty asiakkaille tuttua sanastoa? Ota yhteyttä ja kysy meiltä lisää!

Kenelle AdWords sopii? Google-mainonta on oikein käytettynä tehokas työkalu hyvin erilaisille yrityksille, mutta on hyvä ymmärtää tiettyjä lainalaisuuksia, joiden mukaan toimimalla mainoseuroista saadaan kaikki tehot irti.

Tuotelanseeraus

Onko tuotteesi täysin uuteen tarpeeseen kohdennettu? Suosittelemme tutkimaan ensin kuinka paljon relevantteja hakuja ihmiset tekevät. Tähän apua tarjoaa Googlen oma tietokanta tehdyistä hauista, jota pääsee tarkastelemaan Keyword Toolin kautta. Jos hakuja ei ole, kannattaa kokeilla bannerikampanjan tekemistä. Tällöin ei ole väliä, vaikka asiakkaat eivät osaisikaan vielä hakea tuotetta; kuvamainoksia näytetään sopivilla sivustoilla vieraileville.

Jos taas tuot markkinoille kilpailevan tuotteen, on yksi parhaiten toimivista hakusanaryhmistä kilpailijoihin pohjautuvat hakusanat. Mainoskampanjan ”pyydä kilpaileva tarjous” –sisällöllä saat haravoitua jo ostoaikeissa liikkuvia asiakkaita, jotka muuten olisivat menneet vanhasta tottumuksesta kilpailijasi pakeille.

Paikalliset vs. valtakunnalliset yritykset

AdWordsin kautta on mahdollista kohdentaa mainokset tietyllä paikkakunnalla asuville, joten Tampereella toimivana yrityksenä et joudu maksamaan turkulaisille mainostamisesta. Huomaathan tällöin hyödyntää Google Places –karttasivua sekä osoitelaajennusta, joka lisää mainosten klikkausmääriä keskimäärin 40 %. Myös paikkakunnan mainitseminen itse mainostekstissä lisää tutkitusti mainoksen tehoa.

Valtakunnallinen kampanjoija puolestaan halunnee korostaa kattavaa palveluverkostoaan. Suuremmat klikkausmäärät tarjoavat mahdollisuuden siilouttaa hakusanat hyvinkin tarkkoihin mainosryhmiin ja hakea tehoja kohdennetulla sisällöllä.

Kulut kuriin kohdentamisella

Kohdentaminen on siis avainsana onnistuneessa kampanjassa. Remonttifirma saa todennäköisesti enemmän ostomielellä olevia asiakkaita mainostamalla hakusanalla ”remontti pikana” kuin ”remontti-ideoita”. Toinen kertoo hyvinkin akuutista tarpeesta, kun taas toinen hakusana on remontista vasta haaveilevan yleistä nettisurffailua.

Kohdentaminen kannattaa – myös sisällön näkökulmasta. Google palkitsee mainostajan, joka tarjoaa tietoa etsivälle nettisurffaajalle mahdollisimman yhtenäisen kokemuksen. Siksipä jos remonttifirma päättää mainostaa saunaremontteja, on tätä varten syytä perustaa sekä oma mainosryhmänsä että oma laskeutumissivu. Miksi näin?

Mietitäänpä asiaa nettikäyttäjän näkökulmasta: saunan remontointia miettivä Teppo päättää etsiä remonttifirmaa netistä. Hän kirjoittaa Googlen hakukenttään ”sauna remontti” ja esiin pomppaa Jyky-remontti Oy:n mainos, jossa luvataan Saunaremontit takuutyönä. Mainoksessa on myös kehotus tutustua tarkemmin yrityksen tekemiin asiakastöihin. Teppo kiinnostuu ja klikkaa mainosta päätyen suoraan saunaremontteja esittelevälle alasivulle.

Teppo näki myös kilpailevan firman yleismainoksen ”Kaikenlaisia remontteja”, jota klikkaamalla hän olisi päätynyt yrityksen etusivulle. Siellä ylpeä omistaja poseeraa lemmikki-snautzerinsa kanssa ja kertoo lempiruoastaan mustastamakkarasta. Voinet helposti kuvitella, kumpi sivu vastaa paremmin Tepon tietotarpeeseen. Saman johtopäätöksen tekee myös ystävämme Google ja päättää nostaa Jyky-remonttien mainoksen kilpailevaa mainosta paremmalle sijalle.

Pyydä ilmainen arvio!

Haluatko kehittää AdWords-kampanjointiasi vai luoda täysin uuden kampanjan? Ota rohkeasti yhteyttä, annamme mm. ilmaisen arvion tarvitsemasta kuukausittaisesta mainosbudjetista.